Politique de confidentialité

À L’Impériale, protéger les renseignements personnels de clients très appréciés comme vous est de la plus haute importance. 

Portée et applicabilité de la politique 

La présente politique porte sur les renseignements personnels recueillis par Pétrolière Impériale et ses sociétés affiliées.

Cette politique s’applique à la collecte, au stockage, à l’utilisation, à la divulgation, à la protection, à la vérification et à l’exactitude des renseignements personnels recueillis et détenus par Pétrolière Impériale. 

Les « renseignements personnels » sont des renseignements qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associés à vous. Les renseignements personnels que nous recueillons peuvent comprendre vos coordonnées, comme votre nom, votre adresse courriel, votre adresse domiciliaire et votre code postal, votre numéro de téléphone, ainsi que les produits et les services particuliers que vous achetez aux stations Esso ou Mobil ou en ligne sur nos sites Web.

Nous ne recueillons des renseignements personnels qu’à des fins directement liées à nos activités commerciales. 

L’Impériale s’engage à vous informer de la manière dont les renseignements personnels seront utilisés. L’Impériale s’engage également à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels des personnes avec lesquelles nous interagissons conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée. 

Consentement : 

Pétrolière Impériale n’utilise ni ne divulgue les renseignements personnels à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf avec votre consentement ou si la loi l’exige Nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels avec votre consentement, qui peut être explicite ou implicite, ou comme l’exige ou le permet la loi. En nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de ces renseignements personnels conformément à cette politique.

Renseignements que nous recueillons :

En général, vous n’êtes pas dans l’obligation de fournir vos renseignements personnels. Toutefois, dans certains cas, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir nos services si vous ne donnez pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons combiner les renseignements que vous nous fournissez avec des renseignements que nous recueillons par des méthodes automatisées, et des renseignements que nous recevons d’autres sources. Ainsi, lorsque vous ajoutez un mode de paiement à votre profil dans notre application mobile, nous pouvons combiner votre profil avec les renseignements que nous recevons de nos services de traitement de paiements ou d’autres fournisseurs concernant les transactions effectuées avec les mêmes identifiants de paiement à nos stations.

Comment nous utilisons les renseignements que nous recueillons

Nous utilisons les renseignements que nous recueillons aux fins suivantes :

• fournir nos produits et services et passer un contrat avec vous, y compris de soutien à la clientèle;
• gérer notre relation avec vous, y compris la gestion des retours d’information et les sondages auprès de la clientèle;
• vous fournir des informations de marketing direct générales et personnalisées, électroniques et non électroniques, et soutenir nos initiatives de publicité ciblée concernant nos produits et services ainsi que les produits et services de nos partenaires commerciaux (y compris les promotions, les concours, les tirages au sort, les compétitions et les loteries);
• l’analytique commerciale, y compris la recherche sur les consommateurs et opérationnelle, pour évaluer l’efficacité de nos ventes, de nos services en ligne, de notre marketing et de notre publicité;
• se conformer aux obligations légales, à nos politiques ou à nos Normes de conduite en affaires; et
• établir, exercer ou défendre une revendication légale.

Nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons à votre sujet d’autres façons, ce dont nous vous informerons au moment où nous les recueillerons ou avant de commencer à les utiliser à d’autres fins.

L’Impériale ne vend pas et ne loue pas vos renseignements personnels.

Comment nous échangeons les renseignements que nous recueillons

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et ne les échangeons que de la manière décrite dans la présente déclaration de confidentialité ou de la manière qui vous est communiquée au moment où nous recueillons vos renseignements.

Nous pourrions échanger vos renseignements personnels avec les entités suivantes :

• des fournisseurs qui nous aident à exploiter notre entreprise (y compris les fournisseurs de services de technologie de l’information et les agences de marketing que nous utilisons ainsi que ceux qui utilisent les renseignements pour détecter ou prévenir la fraude pour nous, et qui peuvent utiliser les renseignements pour fournir des services de détection et de prévention de la fraude à d’autres);
• des autorités publiques et des tribunaux;
• des acheteurs ou d’autres parties impliqués dans une transaction d’entreprise si nous décidons de vendre ou de transférer la totalité ou une partie de nos activités;
• nos conseillers professionnels, tels que nos représentants légaux, nos vérificateurs et nos courtiers d’assurance. 

Communications marketing

Si vous avez souscrit à nos communications marketing, vous pouvez vous désabonner ultérieurement en suivant les instructions de désabonnement figurant dans les communications marketing que nous vous envoyons.

Nous n’échangeons pas de renseignements personnels avec des tiers à des fins de marketing direct, sauf si vous nous en donnez l’autorisation. Lorsque nous vous en informons et que vous y consentez, nous pouvons échanger vos renseignements personnels comme vous nous l’indiquez.

Sécurité des renseignements

Nous assurerons la sécurité de vos renseignements personnels.

Nous protégeons tous les renseignements personnels recueillis et détenus par nous. Nous avons mis en place des mesures de protection pour éviter la perte ou le vol, un accès, une utilisation, une divulgation, une copie ou une modification non autorisés. Si nous devons transférer ou divulguer des renseignements personnels à une autre entité, nous exigeons de cette entité qu’elle se conforme aux principes énoncés dans les présents principes et dans nos lignes directrices sur la protection des données personnelles.

Renseignements enregistrés sur votre ordinateur 

Nous pouvons sauvegarder certains renseignements (mieux connus sous le nom de « témoin ») sur votre ordinateur lorsque vous visitez ou utilisez le site. Ces renseignements nous aident à personnaliser votre utilisation du site et vous évitent d’avoir à entrer de nouveau vos coordonnées chaque fois que vous le consultez. Vous pouvez effacer ou bloquer ces renseignements de votre ordinateur si vous le désirez. (Consultez la page Aide de votre navigateur ou le manuel d’utilisation de votre ordinateur pour connaître la procédure.) 

Nous nous servons d’une technique publicitaire tierce pour diffuser des annonces publicitaires lorsque vous visitez des sites sur lesquels nous plaçons de la publicité. Cette technique ne traitera aucun renseignement qui puisse servir à vous identifier personnellement, c’est-à-dire qu’elle n’y comprendra ni votre nom, ni votre adresse, ni aucun autre renseignement de nature personnelle. Lorsque vous accédez à une publicité, un « témoin » est stocké sur votre ordinateur. Cette information nous aide à gérer notre publicité en ligne. Pour en savoir plus sur la technologie publicitaire tierce, les témoins et la façon de vous prévaloir de l’option de blocage, veuillez cliquer ici (remarque : vous serez redirigé vers un site tiers). 

Renseignements provenant d’enfants 

Le site contient des renseignements présentant un intérêt particulier pour les enfants; cependant L’Impériale ne cherche pas à se servir de son site pour obtenir des renseignements personnels au sujet de personnes de moins de 18 ans. 

Liens 

Le site contient des liens menant à des sites qui ne sont pas la propriété de Pétrolière Impériale, sur lesquels elle n’exerce aucun contrôle et dont elle n’assure pas la maintenance. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques et pratiques relatives à la confidentialité, et nous ne faisons aucune déclaration ni ne donnons aucune garantie en la matière. De même, nous ne sommes pas responsables des politiques et des pratiques de tout site à partir duquel vous avez accédé à notre site. Nous vous conseillons de vérifier la politique de confidentialité de ces autres sites et de communiquer avec leur propriétaire si vous avez des questions ou des préoccupations. 

Diffusion de renseignements à des tiers 

La communication par Internet et l’envoi d’informations, de produits et de services par d’autres moyens repose nécessairement sur le transfert ou la manipulation de vos renseignements personnels par des tiers, mais Pétrolière Impériale ne vend pas ni ne distribue vos renseignements personnels à des tiers dans le but de leur permettre de vous vendre leurs produits ou services. 

Nous employons d’autres compagnies et personnes pour exécuter certaines fonctions en notre nom. Par exemple, remplir les commandes, effectuer les livraisons, acheminer le courrier, envoyer des courriels, retirer les renseignements répétitifs des listes de clients, analyser des données, fournir de l’aide en matière de commercialisation, traiter les paiements par carte de crédit et assurer le service à la clientèle. Lesdites compagnies et personnes ont accès aux renseignements personnels dont elles ont besoin pour s’acquitter de ces fonctions, mais n’ont pas le droit de les utiliser à d’autres fins. 

L’Impériale peut partager les renseignements personnels qu’elle a recueillis avec ses diverses divisions et sociétés affiliées partout dans le monde. De tels transferts peuvent comprendre le transfert de renseignements personnels de pays de l’Espace économique européen à des pays en dehors de l’EEE. En communiquant des données sur le site, le visiteur donne son consentement explicite à ces transferts, y compris la transmission transfrontalière de données dont traite la présente déclaration de confidentialité. 

Modalités juridiques

Pétrolière Impériale est tenue par la loi de divulguer tout renseignement personnel concernant ses clients afin de satisfaire à toute loi et à tout règlement gouvernemental ou autre. À cette fin, nous coopérerons avec tout organisme chargé d’appliquer la loi dans le cadre d’une enquête concernant une activité illégale sur ce site.

L’Impériale se réserve également le droit de protéger les droits et la propriété de L’Impériale et de ses sociétés associées.

Tous les renseignements personnels sont conservés aux fins de commercialisation de biens et de services par Pétrolière Impériale, seule ou en collaboration avec des tiers. Vos renseignements personnels sont conservés par le représentant de L’Impériale sur des serveurs situés à Toronto (Ontario). Une partie ou la totalité des renseignements personnels que nous recueillons peuvent aussi être stockés dans une structure infonuagique sur des serveurs installés au Canada et aux États-Unis. 

Seuls les employés, les représentants et les agents dûment autorisés de L’Impériale qui doivent avoir accès à votre dossier dans l’exercice de leurs fonctions auront accès à vos renseignements personnels. Vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que contient votre dossier. Si vous souhaitez accéder à votre dossier, demander une correction ou la fermeture de votre dossier, ou encore retirer votre consentement à l’utilisation ou à la divulgation de renseignements contenus dans votre dossier, ou pour toute réclamation ou demande de renseignements, vous pouvez écrire à la Compagnie Pétrolière Impériale Limitée, 505, boul. Quarry Park S.E., Calgary, AB  T2C 5N1, ou appeler au 1-800-567-3776. Pour communiquer avec le responsable de la protection de la vie privée, veuillez envoyer un courriel à l’adresse data.privacy.office@exxonmobil.com.