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Conseils utiles

Information utile sur l’utilisation de votre carte Relais routier, comment faire le plein dans nos stations Cardlock et la sécurité routière en général.

Instructions d’utilisation de la carte Relais routier

Pour obtenir votre carburant ou votre reçu :

  1. Avant de commencer, repérez les boutons ENTRER et AIDE.
  2. Sélectionnez la langue désirée.
  3. Soulevez le panneau. Insérez votre carte, bande magnétique vers le haut et à droite, et retirez-la rapidement.
  4. Si la carte est rejetée, vérifiez si elle a été bien insérée ou utilisez un autre lecteur de cartes.
  5. Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
  6. Servez vous du clavier pour entrer l’information. Appuyez sur ENTRER lorsque vous avez terminé ou si vous n’avez rien à entrer.
  7. Si vous avez besoin d’aide, appuyez sur AIDE pour afficher un écran d’aide. Si le problème persiste, appelez le Service à la clientèle Relais routier au 1 877 359-9792.

REMARQUE : Les lecteurs de cartes donnent accès à n’importe quelle pompe.

Instructions pour faire le plein à un Relais routier

Étant donné les dangers que présentent les produits pétroliers, Il est important de respecter les procédures de manutention sécuritaire qui suivent en faisant le plein :

  • Coupez le moteur du véhicule.
  • Gardez le véhicule embrayé, les freins serrés.
  • Ne fumez pas et assurez-vous de l'absence de toute flamme à l'air libre ou de toute source d'inflammation à moins de 7,5 mètres du carburant.
  • Éteignez les feux de position.
  • Prenez note de l'emplacement et des instructions d'utilisation des extincteurs.
  • Prenez note de l'emplacement et des instructions d'utilisation des interrupteurs de coupure.
  • Prenez note de l'emplacement du téléphone et de l'affichage des numéros d'urgence.
  • Ne causez pas le moindre déversement.
  • Ne tenez le pistolet ouvert qu'avec la main ou le dispositif de blocage de la gâchette (lorsque permis par la loi).
  • Ne laissez pas le pistolet sans surveillance en faisant le plein.
  • Ne remplissez que des contenants approuvés CSA ou ULC.
  • Restez près du véhicule en faisant le plein et gardez l'œil sur le flexible.
  • Ne remplissez pas le réservoir à ras bord

Prévention des déversements

La sécurité et la fiabilité des opérations sont la principale préoccupation de l'Impériale.

Les pratiques des chauffeurs pour faire le plein sont la clé d'une exploitation sans déversements.

Vous verrez des messages de point de vente dans toutes nos stations Cardlock Esso pour vous rappeler certaines des mesures clés que vous pouvez prendre pour réduire le risque de déversement quand vous faites le plein.

Le principe le plus important est de porter les mêmes soins et la même attention au temps passé à faire le plein que lorsque vous conduisez.

  • Vous devez toujours surveiller le pistolet quand la gâchette est engagée.
  • N'oubliez pas que les distributeurs de carburant fonctionnent à pression élevée et ne coincez jamais la gâchette en position ouverte.
  • N'oubliez pas de raccrocher le pistolet à la pompe avant de quitter la station.
  • S'il y a déversement, n'oubliez pas de le signaler à l'opérateur du site ou à l'agence gouvernementale appropriée. En travaillant ensemble, nous pouvons assurer une exploitation sécuritaire, fiable et sans déversements.

En cours de route

Le moyen le plus sûr d’arriver à destination est de planifier votre voyage à l’avance. Quand vous savez ce qui vous attend, vous pouvez vous y préparer. Chaque jour, avant de prendre le volant, renseignez-vous d’abord sur l’état de la route et les conditions atmosphériques.

Les prévisions météorologiques au pays et dans les régions sont établies pas Environnement Canada.

Les prévisions météorologiques aux États-Unis sont établies par le National Weather Service.

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